Częste pytania

 

Pomoc techniczna

  • Jak mogę uzyskać pomoc techniczną ?

W zakładce kontakt znajdziecie Państwo formularz kontaktowy, który należy wypełnić. Można również skontaktować się bezpośrednio z serwisem.

  • Jak wymienić toner w urządzeniu?

Szczegółowa instrukcja wymiany tonera znajduje się na opakowaniu oraz na ekranie urządzenia.

  • Jak długo będę czekać na wizytę serwisu?

Jeśli usterka zostaje zgłoszona w godzinach porannych to istnieje możliwość wizyty serwisu jeszcze w tym samym dniu. Dokładamy wszelkich starań, aby nasz serwis pomógł Państwu w usunięciu problemu najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych.

  • Skąd mogę pobrać sterowniki do urządzenia?

Jeśli urządzenie pochodzi z aktualnej oferty to sterowniki można odnaleźć na naszej stronie. Aby uzyskać inne sterowniki zapraszamy na stronę producenta (https://www.canon.pl/support/) lub  kontakt z naszym działem technicznym.

  • Czy naprawiacie urządzenia innych producentów niż Canon?

Jesteśmy autoryzowanym serwisem marki Canon, jednak nasz dział serwisu podejmuje się również naprawy drukarek innych producentów.

  • Na jak długo jest udzielana gwarancja na urządzenia?

Producent zapewnia gwarancję na 12 miesięcy. Firma AC Telekontrakt oferuję rozszerzenie gwarancji do 36 miesięcy.

Sprzedaż urządzeń

  • Jakie oferujecie rodzaje finansowania sprzętu?

Leasing oraz dzierżawa to najpopularniejsze obecnie formy, to właśnie dzięki nim zakup nowego urządzenia biurowego staje się dużo łatwiejszy do zrealizowania.

  • Czy jest możliwość leasingu?

Tak, Klienci mogą skorzystać z formy leasingu. Współpracujemy z Santander Leasing i pomagamy w przejściu przez wszystkie formalności.

  • Na jak długo podpisywane są umowy?

Jest to kwestia indywidualna, najkrótsze umowy podpisywane są na 12 miesięcy. Najczęściej klienci zawierają umowy na okres 36-48 miesięcy.

  • Czy obsługujecie klientów spoza Poznania?

Obsługujemy również klientów w promieniu ok. 150 km od Poznania.

  • Jak długo czeka się na zamówione urządzenie?

Większość urządzeń posiadamy na miejscu, kiedy jest konieczność zamówienia wtedy czas realizacji nie przekracza 10-14 dni.